Versandrichtlinie

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versendet.

Wie die Zahlung abläuft

Die Zahlung erfolgt auf einer gesicherten Checkout-Seite unseres Zahlungsdienstleisters. Sie gelangen von der Bestellbestätigungsseite dorthin, und derselbe Link wird Ihnen per E-Mail geschickt — eine Bestellung lässt sich also später und von jedem Gerät aus bezahlen.

Dieser Dienstleister ist Händler im Rechtssinne und schlägt die Mehrwertsteuer Ihres Landes auf die Bestellsumme auf, sofern sie anfällt. Der auf der Zahlungsseite angezeigte Betrag kann daher höher sein als die auf dieser Website genannte Bestellsumme.

Welche Zahlungsarten Ihnen offenstehen, wird beim Checkout angezeigt. Eine unbezahlte Bestellung wird 48 Stunden gehalten und dann automatisch storniert — bis Sie die Zahlung selbst abschliessen, wird nichts abgebucht.

Ihre Bestellung wird automatisch bestätigt, sobald die Zahlung bei uns eingeht. Sie können sie jederzeit auf der Bestellstatus-Seite mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse einsehen — ein Konto ist dafür nicht nötig.

Versandkosten

Der Versand innerhalb der Europäischen Union kostet pauschal 20 € pro Bestellung. Die Lieferung in alle Länder außerhalb der EU — einschließlich der USA, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz — kostet 65 € pro Bestellung. Der richtige Tarif wird beim Bestellabschluss automatisch anhand des von Ihnen angegebenen Lieferlandes angewendet.

Versandarten und Lieferzeiten

Wir bieten Versand mit Sendungsverfolgung an. Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen vom Zielort und vom Transportunternehmen ab und werden lediglich als Schätzungen, nicht als Garantien angegeben. Sofern verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.

Diskrete Verpackung

Alle Bestellungen werden in neutraler, markenloser Verpackung versendet, die den Inhalt nicht erkennen lässt. Die Produkte werden so verpackt, dass ihre Unversehrtheit während des Transports geschützt ist; temperaturempfindliche Artikel werden als Forschungsmaterialien sachgemäß behandelt.

Internationaler Versand, Zoll und Abgaben

Bei internationalen Bestellungen sind Sie der eingetragene Importeur. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produkte rechtmäßig in Ihr Land eingeführt werden dürfen, sowie für sämtliche am Bestimmungsort anfallenden Zölle, Steuern oder Gebühren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die vom Zoll verzögert, einbehalten, beschlagnahmt oder zurückgesandt werden, und wir können die Zollabfertigung in keiner Rechtsordnung garantieren.

Verlustrisiko

Das Eigentum und das Verlustrisiko gehen auf Sie über, sobald die Bestellung dem Transportunternehmen übergeben wird. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Verluste, die durch Transportunternehmen, den Zoll oder Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden.

Verlorene, verzögerte oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung sich erheblich verzögern, verloren gehen oder beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie uns unter swisslabpeptide@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen nach Treu und Glauben weiter und leiten gegebenenfalls eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein.

Falsche Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bestellabschluss korrekt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die an eine von Ihnen angegebene falsche Adresse geliefert werden; für einen erneuten Versand können zusätzliche Kosten anfallen.

Kontakt

Fragen zum Versand? Schreiben Sie an swisslabpeptide@gmail.com.