Politique d'expédition

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.

Modes d'expédition et délais de livraison

Nous proposons un envoi avec suivi. Les délais de livraison estimés dépendent de la destination et du transporteur et sont fournis à titre indicatif uniquement, sans aucune garantie. Lorsque cela est possible, vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Emballage discret

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et sans marque qui ne révèle pas leur contenu. Les produits sont emballés de manière à préserver leur intégrité pendant le transport ; les articles sensibles à la température sont traités de façon appropriée en tant que matériaux de recherche.

Expédition internationale, douanes et droits

Pour les commandes internationales, vous êtes l'importateur officiel. Il vous incombe de vous assurer que les produits peuvent être légalement importés dans votre pays, ainsi que de tous les droits de douane, taxes ou frais appliqués à destination. Nous ne sommes pas responsables des articles retardés, retenus, saisis ou renvoyés par la douane, et nous ne pouvons garantir le dédouanement dans aucune juridiction.

Risque de perte

La propriété et le risque de perte vous sont transférés au moment où la commande est remise au transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par les transporteurs, la douane ou des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Envois perdus, retardés ou endommagés

Si votre commande subit un retard important, est perdue ou arrive endommagée, contactez-nous à l'adresse swisslabpeptide@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ; nous vous aiderons de bonne foi, notamment en ouvrant une enquête auprès du transporteur le cas échéant.

Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte que vous avez fournie ; une réexpédition peut entraîner des frais supplémentaires.

Contact

Des questions sur l'expédition ? Écrivez à swisslabpeptide@gmail.com.