Politique d'expédition

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.

Comment se déroule le paiement

Le paiement s'effectue sur une page de paiement sécurisée exploitée par notre prestataire de paiement. Vous y êtes conduit depuis la page de confirmation de commande, et le même lien vous est envoyé par e-mail : une commande peut donc être réglée plus tard et depuis n'importe quel appareil.

Ce prestataire est le vendeur officiel et ajoute la TVA de votre pays au total de la commande lorsqu'elle s'applique. Le montant affiché sur la page de paiement peut donc être supérieur au total de commande indiqué sur ce site.

Les moyens de paiement qui vous sont proposés sont indiqués au moment de la commande. Une commande impayée est conservée 48 heures puis annulée automatiquement : rien n'est débité tant que vous n'avez pas vous-même finalisé le paiement.

Votre commande est confirmée automatiquement dès que le paiement nous parvient. Vous pouvez la consulter à tout moment sur la page de suivi de commande avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail, sans compte nécessaire.

Frais d'expédition

L'expédition au sein de l'Union européenne est facturée au tarif fixe de 20 € par commande. La livraison vers toutes les destinations hors UE — y compris les États-Unis, le Royaume-Uni et la Suisse — coûte 65 € par commande. Le tarif correct est appliqué automatiquement lors du paiement selon le pays de livraison que vous indiquez.

Modes d'expédition et délais de livraison

Nous proposons un envoi avec suivi. Les délais de livraison estimés dépendent de la destination et du transporteur et sont fournis à titre indicatif uniquement, sans aucune garantie. Lorsque cela est possible, vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Emballage discret

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et sans marque qui ne révèle pas leur contenu. Les produits sont emballés de manière à préserver leur intégrité pendant le transport ; les articles sensibles à la température sont traités de façon appropriée en tant que matériaux de recherche.

Expédition internationale, douanes et droits

Pour les commandes internationales, vous êtes l'importateur officiel. Il vous incombe de vous assurer que les produits peuvent être légalement importés dans votre pays, ainsi que de tous les droits de douane, taxes ou frais appliqués à destination. Nous ne sommes pas responsables des articles retardés, retenus, saisis ou renvoyés par la douane, et nous ne pouvons garantir le dédouanement dans aucune juridiction.

Risque de perte

La propriété et le risque de perte vous sont transférés au moment où la commande est remise au transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par les transporteurs, la douane ou des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Envois perdus, retardés ou endommagés

Si votre commande subit un retard important, est perdue ou arrive endommagée, contactez-nous à l'adresse swisslabpeptide@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ; nous vous aiderons de bonne foi, notamment en ouvrant une enquête auprès du transporteur le cas échéant.

Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte que vous avez fournie ; une réexpédition peut entraîner des frais supplémentaires.

Contact

Des questions sur l'expédition ? Écrivez à swisslabpeptide@gmail.com.