Política de envío

Plazo de procesamiento

Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.

Cómo funciona el pago

El pago se realiza en una página de pago segura gestionada por nuestro proveedor de pagos. Se le envía allí desde la página de pedido recibido, y el mismo enlace le llega por correo, de modo que el pedido puede pagarse más tarde y desde cualquier dispositivo.

Ese proveedor es el comerciante registrado y añade el IVA de su país sobre el total del pedido cuando corresponde. Por eso el importe que aparece en la página de pago puede ser superior al total del pedido mostrado en este sitio.

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Un pedido sin pagar se mantiene 48 horas y después se cancela automáticamente: no se cobra nada hasta que usted mismo complete el pago.

Su pedido se confirma automáticamente en cuanto el pago nos llega. Puede consultarlo en cualquier momento en la página de estado del pedido con su número de pedido y su dirección de correo, sin necesidad de cuenta.

Coste de envío

El envío dentro de la Unión Europea tiene una tarifa fija de 20 € por pedido. La entrega a todos los destinos fuera de la UE — incluidos Estados Unidos, el Reino Unido y Suiza — cuesta 65 € por pedido. La tarifa correcta se aplica automáticamente al finalizar la compra según el país de envío que indique.

Métodos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos envío con seguimiento. Los plazos de entrega estimados dependen del destino y del transportista, y se ofrecen únicamente como estimaciones, no como garantías. Cuando esté disponible, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido sea enviado.

Embalaje discreto

Todos los pedidos se envían en un embalaje sencillo y sin marca que no revela su contenido. Los productos se embalan para proteger su integridad durante el transporte; los artículos sensibles a la temperatura se manipulan de forma adecuada como materiales de investigación.

Envíos internacionales, aduanas y aranceles

En los pedidos internacionales, usted es el importador oficial. Usted es responsable de garantizar que los productos puedan importarse legalmente en su país, así como de cualquier arancel aduanero, impuesto o tasa aplicado en el destino. No nos hacemos responsables de los artículos demorados, retenidos, confiscados o devueltos por las aduanas, y no podemos garantizar el despacho aduanero en ninguna jurisdicción.

Riesgo de pérdida

La titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren a usted en el momento en que el pedido se entrega al transportista. No nos hacemos responsables de los retrasos o las pérdidas ocasionados por los transportistas, las aduanas o por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Envíos perdidos, demorados o dañados

Si su pedido sufre un retraso considerable, se pierde o llega dañado, escríbanos a swisslabpeptide@gmail.com indicando su número de pedido y le ayudaremos de buena fe, lo que incluye abrir una investigación con el transportista cuando proceda.

Dirección incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados en una dirección incorrecta facilitada por usted; el reenvío puede conllevar gastos adicionales.

Contacto

¿Tiene preguntas sobre el envío? Escriba a swisslabpeptide@gmail.com.